telefón 0950 585 486
volejte Po-Pia: 8-18h, kontakty
logo

Zásady pre nakladanie s osobnými údajmi

Prikladáme veľký význam ochrane Vašich osobných údajov a práv na zachovanie dôvernosti súkromia na internete. Prečítajte si, prosím, naše zásady pre nakladanie s osobnými údajmi. Našim cieľom je objasniť Vám, akým spôsobom nakladáme s Vašimi osobnými údajmi, aké informácie ukladáme a ako ich využívame.

1. Informácie o spracovávaní a ochrane osobných údajov

Ochrana Vašich osobných údajov je pre nás veľmi dôležitá, preto vždy postupujeme v súlade s príslušnými právnými predpismi a medzinárodnými štandardmi.
V súvislosti s prijatím nariadení Európskeho parlamentu a Rady (EU) 2016/679 z dňa 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb v súvislosti so spracovaním osobných údajov a o voľnom pohybe týchto údajov a o zrušení smernice 95/46/ES (GDPR), ktorá sa s účinnosťou od 25. mája 2018 vzťahuje na spracovanie Vašich osobných údajov zo strany našej spoločnosti 4lol Trade s.r.o., IČ: 28651031 so sídlom Sirotčí 605/10, 703 00 Ostrava-Vítkovice, zapísanej v obchodnom registri vedenom Krajským súdom v Ostrave, spisová značka C 36925, vložka 36127 (ďalej ako "Spoločnosť" alebo tiež „my“), Vám nižšie poskytujeme zhrnutie základných informácií o spracovávaní a ochrane Vašich osobných údajov zo strany Spoločnosti.

2. Aké osobné údaje spracovávame a ako ich získavame

Osobné údaje, ktoré o Vás spracovávame a ktorých rozsah sa líši najmä podľa účelu a poskytovaných služieb:

1. Pre účely uzavretie kúpnej zmluvy a vybavenia Vašej objednávky spracovávame identifikačné údaje (meno, priezvisko, adresa), kontaktné údaje (e-mail, tel. Číslo), Názov firmy, IČO/DIČ, sídlo (pokiaľ ste podnikateľ).

2. Za účelom vylepšovania našich služieb a ponuky, pre marketingové účely vr. zasielania obchodných zdelení a personalizácie reklamy spracovávame údaje o návšteve našich internetových stránok (cookies, IP adresa), údaje o Vašich nákupných zvykoch a využívaní našich služieb (napr. Dátum, cena a názov nakúpených výrobkov, vr. súvisiacej komunikácie s Vami).

Osobné údaje získavame hlavne priamo od Vás (najmä pri uzatváraní zmluvy a v priebehu zmluvného vzľahu) a ďalej na základe Vašich návštev našich internetových stránok (viď. sekcia cookies nižšie).

3. Ako vaše osobné údaje využívame

Vaše osobné údaje využívame najmä k nasledujúcim účelom:

  1. k uzavretiu zmluvy a realizácii Vašej objednávky;

  2. komunikácie s Vami a správe nášeho zmluvného vzťahu;

  3. analýze, hodnotení a zlepšovaní našich služieb zákazníkom;

  4. riešení Vašich reklamácií a sťažností;

  5. plnení našich zákonných povinností;

  6. s Vašim súhlasom k informovaniu o zmenách a novinkách v poskytovaných produktoch a službách a našich personalizovaných ponukách.

Vaše osobné údaje uchovávame len po tú dobu, pokiaľ trvá niektorý z vyššie uvedených účelov spracovania a následne len po dobu a za podmienok v súlade s príslušnými právnymi predpismi.

V prípade udelenia súhlasu pre marketingové účely (vr. prípadného profilovania za účelom ponuky vhodného tovaru a služieb a spracovaní súborov cookies) táto doba činí 10 rokov od udelenia súhlasu alebo jeho obnovení. V ostatných prípadoch vyplýva doba spracovania z účelu spracovania alebo je daná právnymi predpismi.

4. Právny základ spracovania vašich osobných údajov

Právny základ, ktorý nám umožňuje spracovávať Vaše osobné údaje, závisí na účele, pre ktorý dané osobné údaje spracovávame. Vaše osobné údaje teda v konkrétnom prípade môžeme spracovávať bez Vášho súhlasu, pretože:

  1. je to nutné pre účely uzavretia alebo plnenia zmluvy s Vami;

  2. je to nutné k splneniu našich zákonných povinností (napr. V oblasti účtovníctva a daní);

  3. je to nutné pre ochranu našich oprávnených záujmov (napr. v súvislosti s uplatňovaním nárokov z uzavretých zmlúv alebo v súvislosti s analýzou a zlepšovaním našich služieb);

S Vašim súhlasom môžeme spracovávať Vaše osobné údaje pre účely marketingu, tj. ponuky našich produktov, informovaní o novinkách alebo iných obchodných zdeleniach, a to zasielaním na Vašu e-mailovú adresu a využívaním personalizovaného marketingu a remarketingu. Svoj súhlas s týmto využitím Vašich osobných údajov môžete kedykoľvek odvolať zaslaním informácie o odvolaní súhlasu na náš e-mail info@4lol.sk alebo v pätičke reklamného emailu.

5. Komu poskytujeme vaše osobné údaje

Vaše osobné údaje môžeme poskytnúť:

  1. poskytovateľom služieb, ktorí nám poskytujú svoje služby súvisiace s našou činnosťou, najmä dopravcom, sprostredkovateľom Vašich platieb, osobám pomáhajúcim nám so správou zmlúv a Vami uplatňovaných nárokov na plnenie alebo ktorí tlačia a doručujú písomnosti;

  2. spoločnosti Heureka.sk, v rámci overovania spokojnosti zákazníka, zaslaním dotazníka na Váš email.

  3. iným osobám v súlade s príslušnými právnymi predpismi (napr. oznámenie finančným úradom v prípadoch stanovených zákonom, polícii v rámci šetrenia trestnej činnosti apod.).

6. Čo sú to cookies a ako ich využívame

Cookies sú malé dátové súbory, ktoré sú nutné pre správnu funkciu stránok, a ktoré preto umiestňujeme na Váš počítač, tak ako väčšina internetových stránok. Jedná sa o textové súbory, ktoré internetové stránky ukladajú na Váš počítač alebo mobilné zariadenie v okamžiku, kedy tieto stránky začnete využívať.

Stránky si tak na určitú dobu zapamätajú úkony a nastavenia, ktoré ste na nich robili – napr. obsah nákupného košíka. Tieto údaje teda nemusíte zadávať znovu pri opätovnej návšteve stránok a prechodom medzi jednotlivými sekciami webu.

Cookies využívame tiež pre zber štatistických údajov a personalizáciu reklám, aby sme mohli ďalej vylepšovať naše stránky a zdokonalovať tak služby, ktoré ponúkame. Informácie o tom, ako náš web používate, preto zdieľame so svojimi partnermi pôsobiacimi v oblasti inzercie a analýz, a to konkrétne so spoločnosťou Google. O tom, ako Google nakladá so súbormi cookies, sa môžete dočítať na https://www.google.com/policies/technologies/cookies/.

  1. V prípade nesúhlasu s používaním cookies a údajov získaných prostredníctvom našich internetových stránok, ktoré využívajú technológie cookies pre účely uvedené vyššie, máte možnosť: zablokovať používanie technológie cookies príslušným nastavením svojho internetového prehliadača alebo iného počítačového programu (tj. nastavte svoj internetový prehliadač alebo iný počítačový program tak, aby blokoval, resp. zakazoval/nepovoľoval, použitie technológie cookies);

  2. môžete svoj súhlas aj bezplatne odvolať, a to prostredníctvom zaslania emailu na adresu: info@4lol.sk

7. Aké sú vaše práva

V súvislosti so spracovaním Vašich osobných údajov máte najmä tieto práva:

  1. právo na jasné, transparentné a zrozumiteľné informácie o tom, ako používame Vaše osobné údaje a aké sú Vaše práva;

  2. právo na prístup k osobným údajom a poskytnutie ďalších informácií súvisiacich s ich spracovaním zo strany Spoločnosti;

  3. právo na opravu nesprávnych a neúplných osobných údajov;

  4. právo na vymazanie Vašich osobných údajov, predovšetkým pokiaľ (i) už nie sú ďalej potrebné pre ďalšie spracovanie; (ii) ste odvolali svoj súhlas k ich spracovaniu; (iii) ste oprávnene namietali ich spracovanie; (iv) boli spracované nezákonne; alebo (v) musia byť vymazané podľa právnych predpisov;

  5. právo na obmedzenie spracovania Vašich osobných údajov, pokiaľ (i) napadnete správnosť osobných údajov po dobu, pokiaľ neoveríme ich správnosť; (ii) spracovanie je protizákonné; (iii) ich už nepotrebujeme, ale údaje potrebujete Vy pre účely uplatnenia Vašich právnych nárokov alebo (iv) namietate proti ich spracovaniu po dobu, pokiaľ neoveríme, či naše oprávnené dôvody prevažujú nad Vašimi záujmami;

  6. právo podať námietky proti spracovávaniu Vašich osobných údajov v prípade, že ich spracovávame (i) pre účely priameho marketingu alebo (ii) pre účely našich oprávnených záujmov;

  7. právo podať sťažnosť na Úrad pre ochranu osobných údajov, Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27; www.dataprotection.gov.sk

Pokiaľ budete chcieť uplatniť akékoľvek vyššie uvedené právo, kontaktujte nás prosím s využitím kontaktných údajov uvedených nižšie.

8. Ako chránime vaše osobné údaje

Pre zaistenie bezpečnosti a dôvernosti Vašich osobných údajov, ktorá je pre nás mimoriadne dôležitá, využívame technické a organizačné opatrenia najmä na ochranu pred neoprávneným prístupom k údajom a ich zneužitím, zaistenie bezpečnosti našich IT systémov aj obnovu dát v prípade incidentu. Všetky opatrenia pravidelne vyhodnocujeme a aktualizujeme.

Spracovanie osobných údajov prebieha v elektronických informačných systémoch, ktoré podliehajú fyzickej, technickej aj procedurálnej kontrole. Za účelom ochrany dát máme nastavený bezpečnostný mechanizmus zahŕňajúci technické, organizačné a personálne opatrenia a rovnakú úroveň ochrany požadujeme aj od našich spracovateľov.

Pokiaľ máte akékoľvek otázky ohľadom spracovania Vašich osobných údajov, potrebujete akúkoľvek inú súvisiacu pomoc alebo chcete uplatniť svoje práva, obráťte sa prosím na zodpovednú osobu pre oblasť ochrany osobných údajov, a to telefonicky (v pracovnej dobe) na tel. č.: +420 737 541 244, elektronicky na e-mail info@4lol.sk alebo písomne na vyššie uvedenú adresu Spoločnosti.